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    公務員面試技巧:情境應變之緊急處理 進入閱讀模式 點我咨詢

    2021-07-27 08:02:00| 來源:中公教育 蔡春曉

    關于公務員面試,我們要早做準備,我們就得知道面試考什么,怎么作答才能獲得考官青睞,而今天中公教育就給大家分享情境應變題目緊急問題的處理方法。

    習近平總書記對中青年干部提出了七項能力的要求,各地公考在能力測查中也逐步開始向其傾斜,應急處突能力就是其中之一,因為該項能力更多是臨時處置,所以基本都是在面試中進行考察,這也就讓情境應變成為了當前公考面試的基本題型之一,而緊急問題設置更是基本配備,如情緒激動、輿情危機、秩序混亂等等??疾斓膯栴}已經清楚,那么如何才能更好的作答來體現自己的應急處突能力,獲得考官的認可呢?接下來中公教育就通過具體的問題來讓幫助大家理解。

    在公考面試情境應變的題目考察過程中,由于我們沒有辦法實操,所以基本都是需要靠我們的語言去展現應急處突能力。由于是用語言去呈現,所以很多考生在作答的時候都只是給了問題處理方向,缺乏對于具體能力的展現,也就導致考官認定考生是缺乏應急處突能力的。那什么是好的展現呢?其實關鍵就在于情境二字,答題時需凸顯處理緊急問題的畫面感。比如當有群眾在進行業務辦理時聽到無法辦理就突然情緒激動,很多考生就直接說安撫情緒,然后就進行解釋說明了,俗不知這樣的表達根本就沒辦法判定考生是否解決了問題。正確的處理應該是將過程描述出來,這樣才有可判斷性,比如可以這樣說,我會立刻走到群眾身邊,表明身份,說明吵鬧是不能解決問題的,只有冷靜下來協商才更加有助于我們幫助他想辦法辦理好業務,希望他能配合工作,承諾一定會盡力給予幫助。這樣的描述是不是更加讓聽者感觸到考生的臨場處理呢?同樣的,如果是輿情危機,我們也需要針對具體的輿情進行回復,如群眾在網上反饋部分窗口人員不作為,處理時我們可以聯系輿情部門,發布聲明,群眾所反映的事項我們已經知曉,并高度重視,目前已經開始著手調查相關情況,了解窗口人員日常工作情況,三個工作日內會給大家一個答復,請大家及時關注官方動態,也感謝大家的監督和配合,在結果沒出來之前不要隨意傳播。

    所以,要想凸顯自己在緊急問題處理時的應急處突能力,必須將自己問題處理的過程細化,讓大家能通過語言構建出考生處理問題的畫面感。通過以上的展示和分析,大家應該已經對于情境應變的緊急問題處理有了一定的理解,也明確了在遇到緊急問題時情境感的重要性,接下來就練起來吧。

    (責任編輯:zs)
    THE END  

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